১. নিচের কোন গুণটি একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মীর থাকা বাঞ্ছনীয়? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (গ) তীক্ষ্ণ বুদ্ধিমত্তা
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: ক্রেতার মনের ভাব বুঝে তাৎক্ষণিক সঠিক যুক্তি তুলে ধরার জন্য বিক্রয়কর্মীর মধ্যে তীক্ষ্ণ বুদ্ধিমত্তা থাকা বাঞ্ছনীয়।
২. নেতৃত্বের প্রকারভেদ কয়টি? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (গ) ৪
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: ব্যবস্থাপনায় নেতৃত্বকে প্রধানত চার ভাগে ভাগ করা হয়—গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব, স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্ব, মুক্ত নেতৃত্ব এবং আমলাতান্ত্রিক নেতৃত্ব।
৩. ব্যবস্থাপনা হলো— [অনুধাবন]
✓ সঠিক উত্তর: (গ) কৌশলে অন্যদের দিয়ে কাজ করিয়ে নেওয়া
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য অন্যদের যোগ্যতা ও সামর্থ্যকে কাজে লাগিয়ে কাজ আদায় করে নেওয়ার দক্ষতাই হলো ব্যবস্থাপনা।
৪. ব্যবস্থাপনার ১ম কাজ কোনটি? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (খ) পরিকল্পনা
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: ব্যবস্থাপনার সার্বিক প্রক্রিয়ার সর্বপ্রথম ও প্রধান কাজ হলো পরিকল্পনা প্রণয়ন, যা ভবিষ্যতের কার্যক্রমের রূপরেখা তৈরি করে।
৫. বদমেজাজী ও অসৎ কর্মচারী অপসারণ ব্যবস্থাপনার কোন অংশের আওতাভুক্ত? [অনুধাবন]
✓ সঠিক উত্তর: (খ) কর্মীসংস্থান
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: প্রতিষ্ঠানে কর্মী সংগ্রহ, নির্বাচন, প্রশিক্ষণ এবং অযোগ্য বা অসৎ কর্মী ছাঁটাই ও অপসারণ কর্মীসংস্থানের আওতাভুক্ত।
৬. সাধারণত ব্যবসায়ের জন্য অর্থ সংগ্রহের প্রধান উৎস কোনটি? [ম. বো. '১৫]
✓ সঠিক উত্তর: (গ) বাণিজ্যিক ব্যাংক
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয় অর্থসংস্থান ও ঋণের জন্য সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এবং প্রধান প্রাতিষ্ঠানিক উৎস হলো বাণিজ্যিক ব্যাংক।
৭. মানবসভ্যতার ক্রমবিকাশের সাথে নিচের কোনটির সহ-সম্পর্ক রয়েছে? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (খ) ব্যবস্থাপনার উৎপত্তির
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: প্রাচীনকাল থেকে দলবদ্ধ মানবজীবন ও সভ্যতার বিকাশের সাথে সাথে সহযোগিতামূলক কাজের প্রয়োজনে ব্যবস্থাপনার উৎপত্তি ঘটে।
৮. শুরুতে ব্যবস্থাপনা কোন ভিত্তিক ছিল? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (গ) পরিবার
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: মানবসভ্যতার সূচনাপর্বে গৃহস্থালি ও যৌথ পরিবারের কাজকর্ম সুশৃঙ্খলভাবে পরিচালনার মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা পরিবারভিত্তিক ছিল।
৯. সভ্যতার বিকাশের সাথে সাথে ব্যবস্থাপনার কী বৃদ্ধি পেয়েছে? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (ক) ক্ষেত্র
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: সভ্যতার অগ্রগতি এবং ব্যবসায়-বাণিজ্যের জটিলতা বৃদ্ধির সাথে সাথে ব্যবস্থাপনার পরিধি ও প্রায়োগিক ক্ষেত্র বহুলাংশে বৃদ্ধি পেয়েছে।
১০. ব্যবস্থাপনা ব্যাপক জনপ্রিয়তা পায় কোন সমাজের দ্বারা? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (ক) ব্যবসায়ী
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: শিল্প বিপ্লবোত্তর যুগে কারখানা ও শিল্প প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় সাফল্যের জন্য ব্যবসায়ী সমাজের মাধ্যমেই ব্যবস্থাপনা ধারণাটি ব্যাপক জনপ্রিয় হয়।
১১. কোনো নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের কৌশলকে কী বলে? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (খ) ব্যবস্থাপনা
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: প্রতিষ্ঠানের পূর্বনির্ধারিত সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে গৃহীত কলাকৌশল ও সামগ্রিক প্রক্রিয়াকে ব্যবস্থাপনা বলা হয়।
১২. নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে অন্যদের দ্বারা কাজ করিয়ে নেওয়াকে কী বলে? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (ঘ) ব্যবস্থাপনা
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: আধুনিক ব্যবস্থাপনার মূল দর্শনই হলো কর্মীদের সামর্থ্য ও প্রতিভাকে কাজে লাগিয়ে সুশৃঙ্খলভাবে দলগত লক্ষ্য পূরণ করা।
১৩. ব্যবস্থাপনা বলতে নিচের কোনটিকে বোঝায়? [অনুধাবন]
✓ সঠিক উত্তর: (গ) অন্যকে দিয়ে কাজ করিয়ে নেওয়া
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: ব্যবস্থাপনার অন্যতম মৌলিক উদ্দেশ্য হলো বিভিন্ন কৌশলে অন্যদের উৎসাহিত ও পরিচালিত করে লক্ষ্যভিত্তিক কাজ আদায় করা।
১৪. মানবগোষ্ঠীকে সঠিকভাবে পরিচালনা সংক্রান্ত কারণে কিসের উদ্ভব ঘটে? [অনুধাবন]
✓ সঠিক উত্তর: (খ) ব্যবস্থাপনার
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: দলবদ্ধ মানুষকে সুশৃঙ্খলভাবে একই উদ্দেশ্যের দিকে পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণের অপরিহার্য তাগিদ থেকেই ব্যবস্থাপনার উদ্ভব।
১৫. মানবসভ্যতার শুরুতে ব্যবস্থাপনা ছিল—
i. পরিবারভিত্তিক
ii. দলভিত্তিক
iii. ব্যক্তিগত
নিচের কোনটি সঠিক? [অনুধাবন]
✓ সঠিক উত্তর: (ক) i ও ii
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: আদিম সমাজব্যবস্থায় দলবদ্ধ শিকার এবং পারিবারিক জীবন নির্বাহের প্রয়োজনেই ব্যবস্থাপনার প্রাথমিক চর্চা গড়ে ওঠে।
১৬. অন্য লোকদের সামর্থ্যকে কাজে লাগিয়ে কোনো কাজ করিয়ে নেওয়ার কৌশল ও দক্ষতাকে কী বলে? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (ক) ব্যবস্থাপনা
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য হাসিলে কর্মীদের সামর্থ্যের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে কাজ করিয়ে নেওয়ার দক্ষতাই ব্যবস্থাপনা।
১৭. ব্যবস্থাপনার কাজের প্রক্রিয়া কেমন? [অনুধাবন]
✓ সঠিক উত্তর: (গ) ধারাবাহিক
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: ব্যবস্থাপনা কোনো বিচ্ছিন্ন বিষয় নয়; এটি পরিকল্পনা থেকে নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত কতগুলো আন্তঃসম্পর্কিত ধারাবাহিক কাজের প্রক্রিয়া।
১৮. ব্যবস্থাপনা কোন ধরনের প্রক্রিয়া? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (খ) চলমান
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: ব্যবস্থাপনা একটি গতিশীল ও অবিরাম চলমান প্রক্রিয়া; একটি লক্ষ্যের সমাপ্তির সাথে সাথে নতুন লক্ষ্য নিয়ে কাজ চলতে থাকে।
১৯. সময়ের পরিবর্তনের সাথে সাথে কী পরিবর্তিত হয়? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (গ) ব্যবস্থাপনা
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: পরিবেশ, প্রযুক্তি ও আধুনিক প্রতিযোগিতার সাথে তাল মিলিয়ে ব্যবস্থাপনার ধারণা ও কার্যপদ্ধতি ক্রমাগত পরিবর্তিত ও আধুনিকায়ন হয়।
২০. জনাব খাইরুল তার বিপণন বিভাগের কর্মীদের সাথে আলোচনা করেন। আলোচনায় সিদ্ধান্ত হয় এ বছর পণ্যের বিক্রি বিগত বছর হতে ২০% বৃদ্ধি করবে। বিভাগীয় কর্মীদের নিয়ে লক্ষ্য অর্জনে জনাব খাইরুল সচেষ্ট কোন দায়িত্বের কারণে? [প্রয়োগ]
✓ সঠিক উত্তর: (ক) ব্যবস্থাপক
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: লক্ষ্য নির্ধারণ, কর্মীদের নির্দেশনা দান এবং দলগত প্রচেষ্টায় প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে সচেষ্ট থাকা ব্যবস্থাপকের প্রধান দায়িত্ব।
২১. ব্যবস্থাপনার ধাপ হলো—
i. সংগঠিতকরণ
ii. কর্মীসংস্থান
iii. সমন্বয়সাধন
নিচের কোনটি সঠিক? [অনুধাবন]
✓ সঠিক উত্তর: (ঘ) i, ii ও iii
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক হেনরি ফেওলের সংজ্ঞানুসারে সংগঠন, কর্মীসংস্থান এবং সমন্বয়সাধন ব্যবস্থাপনার ধারাবাহিক ধাপ।
২২. ব্যবস্থাপনা হলো—
i. পূর্বাভাস ও পরিকল্পনা
ii. সংগঠিতকরণ ও নির্দেশনা
iii. সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণ
নিচের কোনটি সঠিক? [অনুধাবন]
✓ সঠিক উত্তর: (ঘ) i, ii ও iii
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: হেনরি ফেওলের মতে, পূর্বানুমান, পরিকল্পনা, সংগঠিতকরণ, নির্দেশনা, সমন্বয়সাধন ও নিয়ন্ত্রণের সমষ্টিই হলো ব্যবস্থাপনা।
২৩. পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য সম্পাদিত কার্যাবলির নাম কী? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (ঘ) ব্যবস্থাপনা
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: প্রতিষ্ঠানের পূর্বনির্ধারিত উদ্দেশ্য ও লক্ষ্য সফলভাবে অর্জনের জন্য সম্পাদিত যাবতীয় কার্যক্রমের নাম ব্যবস্থাপনা।
২৪. ব্যবস্থাপনা বলতে কী বোঝায়? [অনুধাবন]
✓ সঠিক উত্তর: (ঘ) পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের জন্য সম্পাদিত কার্যাবলি
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: কোনো প্রতিষ্ঠান তার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য হাসিলের উদ্দেশ্যে যে সকল পরিকল্পিত ও সুসংহত কাজ সম্পন্ন করে তাকে ব্যবস্থাপনা বলে।
২৫. ব্যবস্থাপনার প্রয়োগ কোন উপাদানের ওপর বেশি? [জ্ঞান]
✓ সঠিক উত্তর: (ক) মানবিক
পূর্ণাঙ্গ ব্যাখ্যা: প্রতিষ্ঠানের বস্তুগত উপাদানের চেয়ে মানবসম্পদ বা কর্মীদের পরিচালনা ও নেতৃত্ব দানের ওপরই ব্যবস্থাপনার প্রয়োগ সবচেয়ে বেশি।